“近年研究趨勢表明，中國人對媒體的信任度高于全球公眾對媒體的信任度，但是對醫藥行業的信任度，卻低于全球公眾對于醫藥行業的信任度。”11月28日，在第十屆中國健康傳播大會上，清華大學健康傳播研究所所長李希光表示。
　　中國健康傳播大會由國家衛生和計劃生育委員會和清華大學于2006年共同發起。該大會由清華大學國際傳播研究中心、公共健康研究中心、中國疾病預防控制中心、中國健康教育中心、中國人口宣教中心等機構聯合主辦，清華大學健康傳播研究所承辦。
　　報告顯示，中國公眾對醫藥健康產業的總體信任度為78%，較去年下降4%。在2009年，生物技術制藥行業的信任度為75%，顯著高于傳統制藥行業的信任度51%，但到2015年，差距急劇縮小到幾個百分點。
　　“2009年生物技術制藥行業方興未艾，公眾認為它代表創新科技，信任度較高。但到了2015年，新興制藥領域的光環也在下降，這就要求相關產業作出更多的努力去增加信任度。”愛德曼中國集團醫藥健康高級總監蔡云博說。
　　醫藥健康行業的公眾信任度下滑，原因何在？
　　清華大學公共健康研究中心國際項目部主任程峰教授認為，這是一個正常現象。
　　“首先我們來看一組數據：1995年到2012年的7年間，我國醫療衛生支出增加了13倍，我們國家現有650家藥廠、1.6萬多家生產企業，這個數量是世界第一的。回首過去10年，整個2013年的醫療保健市場份額已達到1955億美元，過去10年醫保產業的平均利潤是20%，每年以20%的利潤率增加，給老百姓帶來的感受就是‘看病貴’、‘藥品貴’，老百姓不滿意。”程峰說。
　　“隨著社會化網絡新媒體的興起，信息傳遞變得更加容易、形式也更加多樣化、信息接收時間更碎片化，卻也使得信任和維持信任變得越來越難，傳統傳播方式可能已不太適用于與公眾溝通。公眾信任度下降時，會出現一個現象：當你誰都不相信的時候，你會相信一個負面的信息。”
　　多名專家均在會上指出，公眾信任度下降也從側面體現出，隨著我國經濟發展和人民收入水平提高，公眾對于健康的期望值有所提高。
　　“這對于從事醫藥健康行業所有環節的工作者來說，都是新的挑戰。”陶郁民說。
　　近八成受訪公眾認為醫療體系建設應“群策群力”
　　愛德曼發布的報告顯示，在影響公眾信任度因素的五大維度中，企業運營、產品服務方面的影響力正在減弱。“這并不是說人們認為這些因素不重要，而是認為它們應該是基本要求。”蔡云博介紹，相對而言，和公眾的互動參與度、企業誠信成為最重要的兩個維度。
　　報告還顯示，79%的受訪公眾認為在健康行業、醫療體系建設上，應由各方合力，而不是企業、政府單方面的責任。
　　最出乎人們意料的是，報告顯示，有近六成的中國受訪公眾認為醫藥健康行業“創新過快”。
　　“這是今年的調研當中最有趣的發現。”蔡云博說，“健康行業是跟創新相關度非常高的。很多人想當然地以為公眾很喜歡、接受這樣的創新，但是無論全球數據還是中國數據，不少受訪者認為現在的醫藥健康行業創新不是太慢，而是太快了。”

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